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Manual de Apoio Angotela

Como Resolver Problemas de Travamento no Sinal

Se você é um dos usuários do Angotela que tem enfrentado travamentos, paradas ou até perda de sinal, este manual tem como objetivo fornecer dicas e truques para evitar esses incômodos. Abaixo estão passos que podem ajudar a melhorar sua experiência.

1️⃣º Passo: Verifique a Qualidade da Internet*

Muitos usuários acreditam que plataformas como YouTube e Netflix são boas referências para testar a qualidade da internet em comparação com serviços de IPTV, pois se engana quem assim pensa. No entanto, os serviços de IPTV, como o Angotela, exigem uma conexão mais robusta. Para garantir uma boa experiência, *_é recomendada uma velocidade igual ou superior a 10 Mbps,_* especialmente devido à variedade de canais disponíveis ( *SD, HD, FHD, 4K* ). Se sua conexão estiver abaixo desse valor, opte por *canais SD* . Se estiver a tentar reproduzir um canal FHD ou 4K com velocidade inferior a 10mbps é obvio que vai ter travamentos.

**Dica:** Ao enfrentar travamentos, realize um teste de velocidade. Se a conexão estiver instável, desconecte por 5 minutos e reconecte usando o cabo de rede para dispositivo fixos como smart tv, wi-fi para dispositivos moveis como telefone. Além disso, desliga a internet quando não estiver em uso (por exemplo, durante a noite) para evitar sobrecarga.

2️⃣º Passo: Verifique o Player*

O aplicativo Angotela oferece dois players: Exoplayer e VLC. Cada dispositivo pode ter um desempenho diferente com cada player. Experimente ambos para descobrir qual deles funciona melhor no seu aparelho.

3️⃣º Passo: Verifique o Espaço de Armazenamento*

A performance do seu dispositivo também pode ser afetada pela falta de espaço. Aplicativos acumulam informações e arquivos, tornando o aparelho mais lento. _*É recomendado manter pelo menos 60% do armazenamento livre e realizar a limpeza de cache mensalmente*_ . Lembre-se de que a limpeza de cache pode remover favoritos, então fique atento!

4️⃣º Passo: Controle o Número de Conexões*

Ao assinar um serviço, considere quantos dispositivos podem estar conectados simultaneamente. _*Se você possui apenas uma conexão, use-a em um único dispositivo para evitar travamentos*_ . Caso precise trocar de internet e enfrente dificuldades, contate seu provedor para desbloquear a primeira conexão de IP e permitir uma segunda conexão.

5️⃣º Passo: Desabilite Aplicativos em Segundo Plano*

Em dispositivos Androides, muitos aplicativos mantêm atividades em segundo plano ativadas por padrão. Recomendamos desativar essa opção para liberar recursos e otimizar a performance do seu dispositivo enquanto utiliza o Angotela ou um outro iptv.

6️⃣º Passo: Faça o Reset do Dispositivo*

Se o seu dispositivo já está em uso há 8 meses ou mais, fazer um reset pode ser uma boa solução. Restaurar as configurações de fábrica, além da limpeza de cache, pode melhorar significativamente a performance. Att: se executar o reset, aplica ponto anterior.

7️⃣º Passo: Versão de dispositivos*

Algumas versões de dispositivos androides, versão 10 para baixo, não tem codec atualizados para reproduzir alguns video stream, desta feita, dificulta a reprodução e provocam paragens constantes. Por esta razão, em alguns dispositivos smart androide versões antigas, já não suportam a plataforma NETFLIX.

## Suporte Técnico

Solicite ao suporte Técnico para enviar os tutoriais de cada passo caso tenha dificuldades.

Caso nenhuma das opções mencionadas melhore o seu desempenho, não hesite em entrar em contato com o apoio técnico. Pois cada caso é um caso, e a sua dificuldade pode ser uma outra não mencionada acima.

Esperamos que essas dicas ajudem a melhorar a sua experiência com o Angotela!